Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen auf der Online-Verkaufsseite von Cycles Arnold Kontz.
Cycles Arnold Kontz stellt Ihnen Website-Funktionen und andere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung, wenn Sie die Website cyclesarnoldkontz.lu (die „Website“) besuchen oder dort einkaufen, gemäß den auf dieser Seite festgelegten Bedingungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten zwischen Cycles Arnold Kontz und Ihnen. Für die Bedingungen, die den Verkauf zwischen Ihnen und Drittanbietern auf der Website cyclesarnoldkontz.lu betreffen: Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, und es können zusätzliche Bedingungen gelten. Darüber hinaus unterliegen Sie bei der Nutzung eines Dienstes (z. B. Ihres Profils, Geschenkgutscheinen, mobilen Anwendungen oder des Kommunikationsmanagers) auch den für diesen Dienst geltenden Bestimmungen, Richtlinien und Bedingungen (die „Servicebedingungen“). Sollten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu den Servicebedingungen stehen, haben die Servicebedingungen Vorrang.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung bei Cycles Arnold Kontz aufgeben. Mit einer Bestellung bei Cycles Arnold Kontz erklären Sie sich mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden.
1. SO BESTELLEN SIE
Wenn Sie ein oder mehrere auf der Website angebotene(s) Produkt(e) kaufen möchten, müssen Sie jedes gewünschte Produkt auswählen und Ihrem Warenkorb hinzufügen. Wenn Sie alle gewünschten Produkte ausgewählt haben, können Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs bestätigen und die Bestellung aufgeben.1
An dieser Stelle werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, die die Details der von Ihnen ausgewählten Produkte, deren Preis2 und die Lieferoptionen (mit den entsprechenden Versandkosten) zusammenfasst. Sie müssen dann die Lieferoptionen sowie die Versand- und Zahlungsmethoden auswählen, die Ihnen am besten passen.
Oben auf dieser Seite befindet sich der Kauf-Button. Sie müssen auf diesen Button klicken, um Ihre Bestellung zu bestätigen und aufzugeben.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungsnachricht. Wir informieren Sie über den Versand Ihrer Artikel. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Bestellung bis zum Versanddatum Ihrer Artikel zu ändern.
Bitte beachten Sie, dass wir Produkte nur in Mengen verkaufen, die dem üblichen Durchschnittsbedarf eines Haushalts entsprechen. Dies gilt sowohl für die Anzahl der Produkte, die in einer einzigen Bestellung bestellt werden, als auch für die Anzahl der Einzelbestellungen, die die übliche Menge eines normalen Haushalts für dasselbe Produkt einhalten.
Sie erklären sich damit einverstanden, die Rechnungen für Ihre Einkäufe elektronisch zu erhalten. Elektronische Rechnungen werden Ihnen im .pdf-Format zur Verfügung gestellt. Für jede Lieferung werden wir Sie in der Versandbestätigung informieren, ob eine elektronische Rechnung verfügbar ist. Sie können die Rechnungen auch in Papierform erhalten.
2. EIGENTUMSVORBEHALT
Die gelieferten Produkte bleiben Eigentum von Cycles Arnold Kontz bis zur Übergabe an den Transporteur.
3. 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT, AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT, UNSERE 30-TÄGIGE RÜCKGABERICHTLINIE
GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Sofern keine der unten aufgeführten Ausnahmen zutrifft, können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Transporteurs) die gekauften Waren (oder die letzte Ware, Partie oder das letzte Teilstück, wenn der Vertrag die Lieferung mehrerer Waren oder mehrerer separat gelieferter Partien oder Teilstücke betrifft) physisch in Besitz genommen haben, oder ab dem Datum, an dem Sie den Vertrag über Dienstleistungen abgeschlossen haben.
Sie müssen uns (Cycles Arnold Kontz, 3 rue de Strasbourg, L-2561 Luxemburg) Ihre Entscheidung zum Widerruf Ihrer Bestellung mitteilen. Sie können Ihren Antrag online gemäß den Anweisungen und Formularen auf unserer Website oder per Post einreichen.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, Ihre Widerrufsbelehrung vor Ablauf der 14-Tages-Frist abzusenden und Ihr Produkt zurückzusenden.
Für weitere Informationen zu Umfang, Inhalt und Anweisungen zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte entweder per E-Mail unter cycles1@arnoldkontz.lu oder telefonisch unter +352 40 96 74-214.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (d.h. der günstigsten von uns angebotenen Liefermethode), spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihres Widerrufsantrags. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einem anderen Mittel zugestimmt. In keinem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung zusätzliche Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware(n) wieder erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware(n) zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Erfolgt die Rückerstattung nach der oben genannten Frist, erhöht sich der Ihnen zustehende Betrag automatisch.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Ware(n) spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung mitgeteilt haben, gemäß den Anweisungen in unserem Online-Rücksendezentrum zurücksenden müssen.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware(n). Sie sind nur verantwortlich für einen etwaigen Wertverlust der Ware(n), der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware(n) nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- die Lieferung von Produkten, die aus hygienischen Gründen oder zum Gesundheitsschutz nicht zurückgegeben werden können, wenn Sie diese entsiegelt haben, oder die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;
- die Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn Sie diese nach der Lieferung entsiegelt haben;
- die Lieferung von Produkten, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
- die Lieferung von Produkten, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- die Erbringung von Dienstleistungen, die von Amazon vollständig erbracht wurden und für die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung beginnen, und auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben;
- die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnementverträgen für diese Veröffentlichungen; und
- die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren bei Vertragsschluss vereinbarter Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben.
UNSERE 30-TÄGIGE RÜCKGABERICHTLINIE
Unbeschadet Ihrer gesetzlich anerkannten Rechte bietet Ihnen Amazon die folgende Rückgaberichtlinie:
Alle Produkte von der Cycles Arnold Kontz Website können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte durch Cycles Arnold Kontz zurückgegeben werden, wenn die Produkte vollständig und in neuem, unbeschädigtem Zustand sind. Bei originalverpackten oder versiegelten Datenträgern (z.B. CDs, Audiokassetten, VHS-Videos, DVDs, PC-Spiele, Videospiele und Software, Artikel aus dem Bereich Hygiene, Beauty und Tiergesundheit) nehmen wir diese nur zurück, wenn sie sich noch in ihrer Originalverpackung befinden oder nicht entsiegelt wurden. Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für digitale Inhalte oder Computersoftware, die nicht auf einem materiellen Datenträger (z.B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden. Rücksendekosten werden für Rücksendungen von Kleidung oder Schuhen, die im Cycles Arnold Kontz Shop gekauft wurden und unter die Richtlinie für kostenlose Rücksendungen von Modeartikeln fallen, erstattet.
Wenn Sie ein(e) Produkt(e) gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Preis, jedoch nicht die Versandkosten Ihres ursprünglichen Kaufs. Ebenso tragen Sie die Transportrisiken und die Kosten der Rücksendung. Versand- und Rücksendekosten werden nur für Kleidung und Schuhe erstattet, die auf einer unserer Websites gekauft wurden. Diese Rückgaberichtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlich anerkannten Rechte, einschließlich Ihres oben beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrechts, nicht.
Sie profitieren außerdem von den gesetzlichen Konformitätsgarantien und der Garantie für versteckte Mängel, die in Artikel 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Unsere Haftung – Garantien“) genannt sind.
4. PREIS UND VERFÜGBARKEIT
Alle Preise verstehen sich inklusive aller luxemburgischen Steuern (luxemburgische Mehrwertsteuer und andere anwendbare Steuern), sofern nicht anders angegeben.
Wir zeigen die Verfügbarkeit der von uns auf der Website verkauften Produkte auf jeder Produktseite an. Wir können keine genaueren Angaben zur Verfügbarkeit der Produkte machen, als die auf der genannten Seite oder an anderer Stelle auf der Website angegebenen Informationen. Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail an die mit Ihrem Abonnement verknüpfte Adresse oder über den Kommunikationsmanager in Ihrem Konto informieren, falls bestellte Produkte nicht verfügbar sein sollten, und wir werden Ihnen diese Produkte nicht in Rechnung stellen.
Trotz all unserer Bemühungen kann eine geringe Anzahl der Produkte in unserem Katalog einen Preisfehler aufweisen. Wir werden den Preis zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung und vor jeder Zahlung überprüfen. Sollte sich herausstellen, dass wir einen Fehler bei der Preisangabe gemacht haben und der tatsächliche Preis höher ist als der auf der Website angezeigte Preis, können wir Sie kontaktieren, um zu fragen, ob Sie das Produkt zum tatsächlichen Preis kaufen oder Ihre Bestellung stornieren möchten. Ist der tatsächliche Preis niedriger als der angezeigte Preis, berechnen wir Ihnen den niedrigeren Betrag und senden Ihnen das Produkt zu.
5. ZOLL
Wenn Sie Produkte bei Cycles Arnold Kontz zur Lieferung außerhalb der Europäischen Union bestellen, können Ihnen Einfuhrabgaben und Steuern auferlegt werden, die erhoben werden, sobald das Paket am Bestimmungsort ankommt. Alle zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren gehen zu Ihren Lasten; wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land, daher sollten Sie sich für weitere Informationen an die örtliche Zollbehörde wenden. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie bei einer Bestellung 3auf Amazon als offizieller Importeur gelten und alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten müssen, in dem Sie die Produkte erhalten. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig, und wir weisen unsere internationalen Kunden darauf hin, dass grenzüberschreitende Lieferungen von den Zollbehörden geöffnet und inspiziert werden können.
6. UNSERE HAFTUNG - GARANTIEN
Sie profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Bedingungen der Artikel L.217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs und der Garantie für versteckte Mängel gemäß den Bedingungen der Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Sie haben eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts, um die gesetzliche Konformitätsgarantie im Falle des Auftretens eines Mangels geltend zu machen. Während dieser Frist müssen Sie lediglich das Vorhandensein des Mangels, nicht aber dessen Zeitpunkt des Auftretens nachweisen.
Sie haben das Recht, innerhalb von dreißig Tagen nach Ihrer Anfrage zwischen der Reparatur oder dem Austausch des Produkts zu wählen, kostenfrei und ohne größere Unannehmlichkeiten für Sie.
Jedes Produkt, das im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert wird, erhält eine Verlängerung dieser Garantie um sechs (6) Monate.
Wenn Sie die Reparatur des Gutes verlangen, aber dessen Ersatz Ihnen auferlegt wird, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie um einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes des Produkts verlängert.
Sie können eine Kaufpreisminderung erhalten, indem Sie das Produkt behalten, oder den Vertrag beenden, indem Sie eine vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe des Produkts erhalten, wenn:
(i) Der professionelle Verkäufer sich weigert, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen;
(ii) Die Reparatur oder der Ersatz des Produkts nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
(iii) Die Reparatur oder der Ersatz des Produkts Ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, insbesondere wenn Sie die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung des nicht konformen Produkts dauerhaft tragen müssen oder wenn Sie die Installationskosten des reparierten oder Ersatzprodukts tragen müssen;
(iv) Die Nichtkonformität des Produkts trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Konformität herzustellen, bestehen bleibt.
Sie haben auch Anspruch auf eine Minderung des Produktpreises oder die Vertragsauflösung, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Sie sind dann nicht verpflichtet, die Reparatur oder den Ersatz des Produkts vorab zu beantragen.
Sie haben kein Recht auf Vertragsauflösung, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.
Jede Stillstandszeit des Produkts zur Reparatur oder zum Ersatz unterbricht die verbleibende Garantiezeit bis zur Lieferung des reparierten Produkts.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchergesetzbuches.
Der Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie in böser Absicht behindert, muss mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von maximal 300.000 Euro rechnen, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen jährlichen Umsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuches).
Sie profitieren auch von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches für einen Zeitraum von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung, wenn das Produkt behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe des Produkts.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie.
Wir verpflichten uns, bei der Erbringung der dem Kunden angebotenen Dienstleistung die in der Branche übliche Sorgfalt walten zu lassen. Dennoch kann unsere Haftung im Falle einer Verzögerung oder Nichterfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen nicht übernommen werden, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf eine Ursache außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen ist: höhere Gewalt oder Zufall, wie im anwendbaren Recht definiert.
Unsere Haftung wird nicht im Falle einer Verzögerung aufgrund eines Lieferengpasses beim Herausgeber oder Lieferanten übernommen. Darüber hinaus wird unsere Haftung nicht im Falle geringfügiger Unterschiede zwischen den Präsentationsfotos der Artikel und den auf der Website Cyclesarnoldkontz.lu angezeigten Texten und den gelieferten Produkten übernommen.
Wir setzen alle uns zur Verfügung stehenden Mittel ein, um die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Leistungen zu erbringen. Wir haften für alle direkten und vorhersehbaren Schäden zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder des Abschlusses des Kaufvertrages zwischen uns und Ihnen. Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehungen mit Fachleuten übernehmen wir keine Haftung für entgangenen Gewinn, Geschäftsausfälle, Datenverluste oder entgangenen Gewinn oder sonstige indirekte Schäden, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder des Abschlusses des Kaufvertrages zwischen uns und Ihnen nicht vorhersehbar waren.
Die oben genannte Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits, bei Personenschäden oder Produkthaftung, bei Räumung und bei Nichtkonformität (einschließlich versteckter Mängel).
8. ANWENDBARES RECHT
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen luxemburgischem Recht (mit Ausnahme seiner Bestimmungen zum Kollisionsrecht), und die Anwendung des Wiener Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf ist ausdrücklich ausgeschlossen. Sie und wir stimmen zu, alle Streitigkeiten, die sich aus der Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und uns ergeben, der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Luxemburg zu unterbreiten, was bedeutet, dass Sie zur Durchsetzung Ihrer Verbraucherrechte in Luxemburg oder in dem Land der Europäischen Union, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, Klage erheben können. Wenn Sie Verbraucher sind und Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Land der Europäischen Union liegt, genießen Sie auch Schutzrechte gemäß den zwingenden Bestimmungen des in Ihrem Wohnsitzland geltenden Rechts.
Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform zur Streitbeilegung bereit, die Sie hier erreichen können: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. ÄNDERUNG DES DIENSTES ODER DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an unserer Website, unseren Verfahren sowie unseren Geschäftsbedingungen, einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, jederzeit vorzunehmen. Sie unterliegen den zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung eines Produkts bei uns geltenden Bestimmungen, Verfahren und Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, eine Änderung dieser Bestimmungen und Bedingungen oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird von einer Verwaltungs- oder Regierungsbehörde verlangt (in diesem Fall kann diese Änderung auch für frühere von Ihnen getätigte Bestellungen gelten). Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund ungültig, nichtig oder undurchsetzbar sein, so gilt diese Bestimmung als abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
10. VERZICHT
Verstoßen Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und wir ergreifen keine Maßnahmen, so sind wir dennoch berechtigt, unsere Rechte und Rechtsbehelfe in allen anderen Situationen zu nutzen, in denen Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.